Tak i Skarpäng – när något inte stämmer
Om ett utfört takarbete visar sig ha brister finns en ordning för hur det hanteras, och den är värd att känna till innan den behövs.
Felet ska påtalas inom skälig tid. Att höra av sig när något upptäcks är både rimligt och en förutsättning för att kunna kräva åtgärd.
Rätten att kräva avhjälpande finns. Utföraren har normalt både en rätt och en skyldighet att rätta till felet.
Och tiden räknas från utförandet: möjligheten att påtala fel sträcker sig långt men inte hur länge som helst.
Läs mer om tak i Täby – alla våra tjänster, områden och kostnadsfri offert.
Begär kostnadsfri offert →Detta ingår
- En väg att höra av sig som fungerar efter avslutat arbete
- Besök för att titta på det som påtalats
- Ärligt besked om felet är vårt eller inte
- Åtgärd utan diskussion när felet är vårt
- Förklaring när orsaken är en annan
- Dokumentation av det som åtgärdats
- Samma bemötande oavsett hur länge sedan arbetet utfördes
Så går det till
Kontakten
Ni hör av er när något upptäcks.
Besöket
Vi kommer och tittar på det som påtalats.
Bedömningen
Är det ett utförandefel eller något annat?
Beskedet
Rakt, åt båda håll.
Åtgärden
Är felet vårt rättar vi det.
Tak Skarpäng i hela Täby
Att beskedet ska vara rakt åt båda håll är det som gör en reklamationshantering trovärdig, och det innebär att vi också säger när felet inte är vårt. Ett läckage tre år efter en takomläggning kan bero på utförandet, men det kan lika gärna bero på en installation som satts dit efteråt, på en storm eller på en del av taket som aldrig ingick i arbetet. Att säga det är inte att smita undan; att i stället åtgärda utan att förklara vad som orsakat felet vore att låta samma sak hända igen. Det andra är att vi kommer och tittar oavsett bedömningen — ingen fråga avfärdas i telefon. Det tredje är att bemötandet ska vara detsamma oavsett hur länge sedan arbetet utfördes. Ett arbete från förra året och ett från för sex år sedan möts på samma sätt, även om den rättsliga bedömningen kan skilja sig.